روایت نقش‌آفرینی بنیاد خیریه شُکری در تکمیل زنجیره خدمات سلامت

معماری کرامت در دل درمان؛ روایت نقش‌آفرینی بنیاد خیریه شُکری در تکمیل زنجیره خدمات سلامت

گزارشی از گام عملیاتی بنیاد خیریه شُکری در ساخت همراه‌سرا برای خانواده بیماران غیر بومی

🔹در سال‌هایی که فشار اقتصادی، رنج بیماری و مهاجرت درمانی، سه‌ضلعی نابرابری در مسیر سلامت بیماران را شکل داده، همراهان بیمار( به‌ویژه در شهرهای درمان‌محور )به فراموش‌شدگان بی‌نام‌ونشان نظام درمانی تبدیل شده‌اند؛ آنان که در راهروهای بیمارستان، پیاده‌روها و گاه حتی خودروهای شخصی، روزها و شب‌ها را به امید بهبود عزیزشان می‌گذرانند.

🔹در چنین شرایطی، بنیاد خیریه شُکری با نگاهی فراگیر و رویکردی مسئولانه، نخستین همراه‌سرای تخصصی ویژه همراهان بیماران غیر بومی را در استان کرمانشاه، در مجاورت بیمارستان فوق‌تخصصی دکتر محمد کرمانشاهی تأسیس کرده است.

🔹برای بررسی دقیق‌تر این اقدام ارزشمند، گفت‌وگویی انجام دادیم با آقای سید جواد صامتی؛ مدیرعامل بنیاد خیریه شُکری. آنچه در ادامه می‌خوانید، روایتی مستند و تحلیلی از این پروژه انسان‌دوستانه است.

▫️آقای صامتی در آغاز این گفت‌وگو، از انگیزه‌های اولیه بنیاد خیریه شُکری چنین می‌گوید:

🔹در بسیاری از استان‌ها و از جمله تهران، همواره یکی از بزرگ‌ترین مشکلات بیماران، نبود فضایی امن و آبرومند برای اسکان همراهان است. در حالی‌که بیمارستان‌ها به دلیل محدودیت منابع، امکان تأمین این نیاز را ندارند، ما در بنیاد شکری، این خلأ را مسئولیتی انسانی و اجتماعی تلقی کردیم.

🔹به گفته وی، احداث همراه‌سرا در مجاورت بیمارستان کودکان، با هدف تمرکز بر بیماران خاص و غیربومی ( به‌ویژه در حوزه اطفال )طراحی شد. این مرکز در سال ۱۳۹۸ به بهره‌برداری رسید و از آن زمان تاکنون، پذیرای بیش از ۱۲ هزار نفر از خانواده‌های بیماران بوده است.

🔹این همراه‌سرا با زیربنای ۷۰۰ متر مربع، در چهار طبقه احداث شده و شامل دو سالن عمومی (ویژه بانوان و آقایان با ظرفیت هر یک ۵۰ نفر) و پنج سوئیت اختصاصی با ظرفیت سه نفر است. در طراحی فضاها، آرامش روانی همراه بیمار، حفظ حریم خصوصی، رعایت بهداشت و دسترسی آسان به مرکز درمانی در اولویت بوده است. بیمار، به‌ویژه کودک بیمار، نیازمند حضور و آرامش خانواده در کنارش است. ما تلاش کردیم فضایی فراهم آوریم که این همراهی بدون دغدغه اسکان یا کرامت، میسر شود.

🔹پذیرش در این مجموعه صرفاً به بیماران غیر ساکن کرمانشاه اختصاص دارد. فرآیند پذیرش نیز از طریق معرفی‌نامه رسمی از سرپرستار بیمارستان انجام می‌شود. خدمات ارائه‌شده در حال حاضر، محدود به اسکان و خدمات رفاهی اولیه است و بنیاد در تلاش است با حفظ استانداردهای کیفی، محیطی امن و آرام را برای همراهان فراهم کند.
همراه‌سرا تحت نظارت مستقیم بنیاد شُکری اداره می‌شود و در فرآیندهای مالی، تدارکات و پشتیبانی، کاملاً مستقل عمل می‌کند.

🔹آقای صامتی نقش این مرکز را چنین تبیین می‌کند:
همراه سرا در واقع حلقه‌ای مکمل در زنجیره مراقبت از بیمار است. همراه سالم، آرام و اسکان‌یافته، می‌تواند تمرکز بیشتری بر فرآیند درمان بیمار داشته باشد. از این جهت، ما آن را یک جزء ضروری اما مغفول‌مانده از نظام سلامت می‌دانیم.

🔹همراه‌سرا از طریق منابع خیریه و مشارکت‌های بنیاد اداره می‌شود. تمامی منابع تحت نظارت هیئت امنا و با رعایت اصول شفافیت و پاسخ‌گویی تأمین و مصرف می‌گردد. همچنین صندوق دریافت نظرات و شکایات در محل مستقر است تا نظرات مراجعین در بهبود خدمات لحاظ شود.به گفته مدیرعامل بنیادخیریه شُکری، ساخت این همراه‌سرا می‌تواند مدلی بومی و موفق برای سایر نهادهای خیریه، شهرداری‌ها و مراکز درمانی کشور باشد.

🔹تجربه همراه‌سرای شُکری نشان داد که با نیت خالص، پشتکار و رعایت استانداردهای اخلاقی، می‌توان پروژه‌ای بی‌حاشیه و اثربخش در حوزه مسئولیت اجتماعی اجرایی کرد. ما امیدواریم این اقدام، مشوقی برای دیگران باشد.
🔹در بخش پایانی این گفت‌وگو، آقای صامتی در تحلیلی ارزشمند بیان می‌کند:
مسئولیت اجتماعی، تنها انجام کار خیر نیست. بلکه نگاه نظام‌مند به نیازهای جامعه، احساس وظیفه اخلاقی در برابر آن‌ها و ایجاد سازوکارهای پایدار برای پاسخ‌گویی به این نیازهاست. بنیاد شکری با الهام از همین نگاه، قدم در مسیر اسکان همراهان بیمار گذاشته و آن را ادامه خواهد داد

▫️سخن آخر
در هیاهوی زندگی شهری، گاهی سایه‌ی یک سقف امن، می‌تواند به‌اندازه یک نسخه شفابخش، تسکین‌دهنده درد یک خانواده باشد. بنیاد خیریه شکری، با تأسیس همراه‌سرای مرحوم عزیز شکری آذربایجانی، نشان داد که انسان‌دوستی، اگر با برنامه و نظم همراه شود، می‌تواند معماری نجات را رقم بزند.